안녕하세요, 파트너님.
셀파이 에디톨로지입니다.
저희는 현재 오후 3시 이전 주문/입금확인 시 당일배송 정책을 고수하기 위해 오전, 오후 2차례로 나눠 배송을 진행하고 있습니다.
현재 셀파이에서의 주문단계는 아래와 같습니다.
주문(입금 전) -> 결제(입금확인 후) -> 상품준비중 단계 -> 배송
셀파이 및 베이식스에서 입금이 확인되어 '상품준비중' 단계로 넘어갈 경우, 취소가 어렵습니다.
오후 3시 이전에 주문하신 건을 오후 3시 이후에 취소하시는 경우 시스템상 출고전 취소가 원칙적으로 처리가 불가능합니다.
전날 오후 3시 이후에 주문하신 건에 대한 취소는, 그 다음날 오전 10시 30분 전까지만 가능합니다.
만일 위와 같은 사례가 발생할 경우, 우선 출고 후 회수처리를 진행하게 됩니다.
회수처리에 따른 배송비의 경우, 파트너님께서 부담하셔야 됨을 안내드립니다.
이 점 유의 및 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
